FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

 

Wohin versenden Sie?

Wir versenden europaweit. Einige Artikel unterliegen Versandbeschränkungen für Versandoptionen, die während der Kaufabwicklung angeboten werden, und können je nach angegebener Versandadresse variieren.

 

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Aus Sicherheitsgründen ist es uns nicht möglich, Ihre Lieferadresse nach Auftragserteilung zu ändern.

 

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Eine Versandbestätigungs-E-Mail wird gesendet, wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise auf dem Weg zu Ihnen ist. Diese E-Mail enthält auch die Tracking-Informationen für Ihre Sendung. Da Artikel möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten von verschiedenen Fulfillment-Centern einschließlich unserer Marktplatzpartner versendet werden, erhalten Sie mehrere Versandbestätigungs-E-Mails mit einem Update zu jedem einzelnen Artikel. Bitte erlauben Sie bis zu 24-48 Geschäftsstunden nach Erhalt der Versandbestätigung, um die Sendungsverfolgungsdaten und die Sendungsverfolgung sichtbar zu machen.

 

Wann erhalte ich mein Paket?

Die Bearbeitungszeit ist von der Lieferzeit getrennt. Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Tage. Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet. Die Versandzeit beträgt in der Regel zwischen 1-2 Wochen. Sollte die Versandzeit länger dauern, kontaktieren Sie uns umgehend über unserem Kontaktformular. Wir nehmen persönlich Kontakt mit dem Händler auf.

 

Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht erhalte?

Wenn in den Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket "Zustellung" angegeben ist und Sie es nicht erhalten haben, empfehlen wir, sich bei Nachbarn, Mitbewohnern oder Leasingbüros zu erkundigen, die das Paket möglicherweise in Ihrem Namen erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen auch, sich direkt an den Spediteur zu wenden, um zu erfahren, ob er Ihnen zusätzliche Lieferinformationen zur Verfügung stellen kann. Wenn Ihr Paket innerhalb der 3 Werktage nach dem Liefertermin immer noch nicht angezeigt wurde, wenden Sie sich bitte an info@kurdish-fanshop.com oder über unser Kontaktformular. Wir werden es für Sie prüfen.

 

Werden meine Artikel in einem Paket versendet?

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, versenden wir diese möglicherweise separat und zu unterschiedlichen Zeiten, um sie schneller zu Ihnen zu bringen. Sie können direkt von verschiedenen Marktplatzpartnern versendet werden. In unseren Versandbestätigungs-E-Mails erfahren Sie, was mit dem Spediteur und den Sendungsverfolgungsinformationen versendet wird.

 

Kann ich mein(e) Produkt(e) umtauschen?

Aufgrund der Bedruckung der Produkte ist es nicht mehr möglich das Produkt auszutauschen. 

 

Wie kann ich mein(e) Produkt(e) zurückgeben?

Informationen dazu findest du HIER